Kunder
En kund är en person som tar emot måltider från din cateringtjänst. Det kan vara en boende på ett äldreboende, en elev på en skola, en anställd på ett företag eller vem som helst du regelbundet levererar mat till.
Kundavsnittet är ditt centrala register — det lagrar allt du behöver veta om varje person för att leverera rätt måltid, till rätt plats, med rätt hänsyn till kostrestriktioner och för korrekt fakturering.
Vilken kundinformation lagras
- Namn och kontaktuppgifter — fullständigt namn, telefonnummer, e-post
- Rum- eller sängnummer — för äldreboenden och sjukhus
- Beställningsenhet — vilken grupp kunden tillhör
- Leveransadress — vart deras måltider skickas
- Faktureringsadress — vart fakturor skickas (om annorlunda)
- Kostbehov — allergier, specialkoster, konsistensanpassningar
- Betalningsvillkor — hur och när fakturor betalas
- Anteckningar — valfri fritext med information som rör kunden
Hitta en kund
Gå till Kunder i huvudmenyn. Använd sökfältet för att hitta en kund på namn, eller filtrera efter beställningsenhet eller status.
Lägga till en kund
Klicka på + Skapa och fyll i kundens uppgifter.
De viktigaste fälten är:
- Namn
- Beställningsenhet (vilken grupp de tillhör)
- Kostbehov (om sådana finns)
Allt annat kan fyllas i senare vid behov.
Klicka på Spara när du är klar.
Redigera en kund
Klicka på valfri kund i listan för att öppna deras profil. Klicka på Redigera för att göra ändringar.
Kostbehov
Det här är en av de viktigaste delarna av en kundprofil. Gå till fliken Kost i kundprofilen för att registrera:
- Allergier — ingredienser kunden inte får ta emot
- Specialkost — till exempel vegetarisk, vegansk eller diabeteskost
- Konsistens — för kunder som behöver mat med en specifik konsistens (mjuk, puré, etc.)
Dessa krav visas som färgade märken på beställningssidan så att personalen alltid påminns.
Inaktivera en kund
Om en kund inte längre tar emot måltider, sätt dem till inaktiv. Det bevarar deras historik i systemet men tar bort dem från aktiva beställningslistor.
Inaktiva kunder visas inte i beställningsformulär. Deras tidigare beställningar och fakturor är fortfarande tillgängliga för referens.